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企业文化

从策划的角度聊聊企业文化建设

从策划的角度聊聊企业文化建设
 
1  核心价值观/潜在价值观引导
别看简简单单的一个非正式小群体会,有热情的你在此企业能开得起来会,在彼企业就不一定能有人跟你“Dialogue”了。这样的信息渠道的畅通与普及,并且在企业渐成风气,关键看领导。企业家的潜在价值观是主导企业文化风格的根本动力,没有学习、开放、敢言、纳言的态度,没有“以天下之智虑,则无不知也”的胸怀,必然导致保守封闭的企业环境;员工私下的良好有益的非正式沟通渠道也是“兔子尾巴——长不了”。必须有领导人的提倡及高层的身体力行,才能使非正式信息沟通渠道成为企业文化网络中不可或缺的一环,甚至是闪光点。
 
联想之所以能有多种多样的组织学习机制,以致于被成为中国第一个学习型组织,原因在于联想集团总裁柳传志有一个很有趣的“鸵鸟理论”:当两只鸡一样大的时候,人家肯定觉得你比他小;当你是只火鸡,人家是只小鸡时,你觉得自己大得不得了,而人家才会认为咱俩一样大;只有你是只鸵鸟时,小鸡才会承认你比他大。提出“鸵鸟理论”是为了提醒自己要有自知之明,千万不要把自己的力量估计得过高。你想取得竞争优势,就得比别人有非常明显的优势才行。有了学习态度积极的企业家,企业才能“文化”起来。

2  精英团队主导组织
A主管所在的企业,一年前因为有数个多才多艺,爱好文字的网虫中层,局域网的BBS热闹的很,常有一帮同仁发表些俏皮而又深邃的帖子。恰逢企业内刊一篇文章让A主管感慨万千,油然而挥笔驳得个淋漓尽致,并贴于网上。好家伙,一下子说出众人的心声,从来没有过的,全公司80%的同事纷纷上网发贴,对其表示支持,网上的主题班会足足开了一月有余。无奈好景不常,该企业素有不留人的俗风,老板们忙着守住自家一亩田就行,员工放任自流。数月光景,中层走了两三个,一下子A反倒无从适从了,公司里仿佛成了一空壳,失落了灵气,埋没了激情,只是生活总得继续……
 
企业文化的实施与执行,重中之重在于企业中层的执行力如何,有了核心思想,没有一帮成气候的精英团队的上传下达、辛勤耕耘,那就好似大树的根须扎不进泥土,盘不牢根基也吸收不了养分。企业里的“主题班会”也好,“深度汇谈”也好,同样的道理,没有干劲十足的乐意主持者,没有思维活跃的激活气氛者,没有心灵相通的坚定支持者,什么会都是“竹篮打水一场空”。这就是为什么有的企业大会小会一起上,员工红红火火,运营顺顺畅畅,而有的企业会开了白开,“赔了金钱又‘晒’时间”。

3  总体规划
每年的班会都要有总的设计,对组织每次班会都应该有具体的工作计划,包括班会的主题、内容、形式、方法等。实施过程中可依据员工与外界环境的变化进行灵活掌握。

4  选择好主题
首先,主题要有针对性,组织者必须经常了解员工情况,掌握第一手材料,做到有的放矢。针对员工思想实际及存在的主要问题,选择那些具有启发性,对员工思想情况起潜移默化作用的主题来组织班会活动,以保证企业精神、员工精神的健康发展。
其次,主题要有新意,要反映时代的气息和特色。员工思想敏锐,乐于了解新的信息,喜欢接受新事物,班会主题要适应这些特点。
 
做好准备:要尽可能多地发动员工来进行准备。其中作好准备工作是开好班会的关键。因为准备过程就是教育、锻炼和提高员工的过程。


5  会议纪律性及自主性
西方的益言将与“智友”的交谈作为多知多识的主要途径,东方的观点同样如此。但交流是需要对等的,主要是沟通者的理解悟性以及对交流规则的把握。尤其是在企业的环境中,我们提倡的是有潜在规则约束的会议模式,否则,无法最大程度地发挥其作用。参会者必须及时界定汇谈的概念、核心问题、主要线索,并紧贴展开,才能运用这种方式来提高自己。
 
汇谈的实质在于知识共享。公司利益环境中的知识共享有两个容易为人所隐蔽的障碍。首先是“悬挂”假设的障碍。“悬挂”是指在组织交往中,参与者将内心的假设和所想和盘托出,悬挂出来供组织中的其他人进行质疑和探究。悬挂假设是十分不容易的,它或许是学习的首要障碍,其涉及隐藏在内心的个人价值观、信念,以及对他人的看法。可以说是组织交往中的现实阻隔,阻碍了组织内部进行深入和平等的讨论。现实中存在组织的层级体系,如果再加上文化中的距离,领导和一般员工都将自己悬挂起来,那么管理层与全体员工的接触就显得相当的肤浅和无力。
 
其次是出于保护既得利益的心理防卫。为了保护自己或他人避免因说出自己的想法而陷入尴尬或受威胁的境地,人类习惯性地有着心理防卫的习性。如一些工程师或有着专门技术的人员,不愿意与他人进行深入讨论,害怕失去自己曾有的优势地位。另外可能的情况就是组织中的各个部门拒绝进行交流,各个单位只关心自己部门的个体利益,也会损害到知识的流动与分享。
 
很多仍“背着包裹里的那块宝贝”的同仁应该认识到:“以80/20法则来看,一个人所拥有的知识中,20%的关键知识便可以贡献个人80%的竞争力,你当然有权保留这20%的关键知识。但若每个人都愿意与人分享其关键知识以外的80%的知识,不仅无损分享者的个人竞争力,也正因为这些信息与知识的分享,才能扩大每个人的知识来源渠道和信息量。”
 
所以一定要做好员工的思想发动工作。组织者可采用讲解、谈话等方式,向员工宣传班会的目的、内容、形式和要求,以便使员工对班会活动产生兴趣,并极积投入到准备活动中来。
做好班会内容,形式等方面的准备工作,比如认真准备班会内容、精心设计班会形式、精心布置会场、精心挑选主持人等。

6  注意结果的反馈
班会结束后,组织者要及时研究反馈信息,总结成功经验,吸取失败教训,为下次班会提供经验。同时,也要了解班会的作用与效果,看是否达到了预期的目的。

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